{"id":4855,"date":"2025-04-02T10:42:55","date_gmt":"2025-04-02T13:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.digital\/blog\/?p=4855"},"modified":"2025-04-02T10:44:19","modified_gmt":"2025-04-02T13:44:19","slug":"omnichannel-no-health-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prod.digital\/blog\/omnichannel-no-health-marketing\/","title":{"rendered":"Omnichannel no Health Marketing: conectando HCPs"},"content":{"rendered":"\n

Omnichannel<\/a> <\/em>vai muito al\u00e9m de estar presente em v\u00e1rios canais. Seu verdadeiro diferencial est\u00e1 na capacidade de conectar marcas e p\u00fablico de forma estrat\u00e9gica, garantindo que cada intera\u00e7\u00e3o seja relevante e impactante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No setor farmac\u00eautico, o contato com os profissionais de sa\u00fade ainda enfrenta desafios, especialmente quando essas intera\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o alinhadas. O relat\u00f3rio de tend\u00eancias disponibilizado pela Veeva Systems<\/a> indica que 65% dos engajamentos com profissionais de sa\u00fade n\u00e3o s\u00e3o sincronizados, o que pode comprometer a experi\u00eancia e dificultar a ado\u00e7\u00e3o de novos tratamentos. Para transformar essa realidade, \u00e9 essencial investir em um modelo integrado, garantindo conex\u00f5es personalizadas e eficazes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia do omnichannel<\/em> no health marketing<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A mesma an\u00e1lise revela que a sincroniza\u00e7\u00e3o entre equipes comerciais e m\u00e9dicas melhora significativamente os resultados, aumentando a efic\u00e1cia do marketing em 23%. <\/p>\n\n\n\n

A conex\u00e3o entre diferentes pontos de contato, como visita m\u00e9dica, e-mail ou evento digital, \u00e9 essencial para proporcionar uma jornada fluida e coerente. Estudos da mesma fonte indicam que m\u00e9dicos impactados por an\u00fancios digitais dentro de 10 dias ap\u00f3s um evento educacional t\u00eam 25% mais chances de prescrever um tratamento. Assim, estrat\u00e9gias encadeadas se tornam um ponto-chave para o relacionamento. <\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o omnichannel<\/em> no setor farmac\u00eautico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No setor farmac\u00eautico, garantir que a informa\u00e7\u00e3o chegue ao profissional de sa\u00fade no momento certo e pelo canal adequado \u00e9 essencial para fortalecer a comunica\u00e7\u00e3o e melhorar os resultados.\u00a0Confira a seguir os principais benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Compreens\u00e3o aprimorada da jornada do HCP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma estrat\u00e9gia bem estruturada permite um entendimento mais detalhado do perfil dos profissionais de sa\u00fade, possibilitando abordagens mais precisas e alinhadas \u00e0s suas necessidades. Com o uso de intelig\u00eancia comercial, \u00e9 poss\u00edvel mapear prefer\u00eancias, segmentar audi\u00eancias e planejar cada intera\u00e7\u00e3o para oferecer informa\u00e7\u00f5es relevantes no momento certo.<\/p>\n\n\n\n

Aumentando o ticket m\u00e9dio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Empresas que adotam uma estrat\u00e9gia omnichannel<\/em> registram um ticket m\u00e9dio 10% maior em compara\u00e7\u00e3o com aquelas que seguem uma jornada tradicional, segundo dados da SuperOffice. Isso acontece porque a integra\u00e7\u00e3o dos canais melhora a experi\u00eancia do HCP, tornando cada ponto de contato mais eficaz.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Aumento do engajamento e fortalecimento do relacionamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A alta quantidade de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis pode dificultar a reten\u00e7\u00e3o de mensagens importantes pelos profissionais de sa\u00fade, tornando essencial o uso de estrat\u00e9gias que promovam interatividades significativas e aumentem o engajamento. Um exemplo \u00e9 o uso de plataformas que oferecem webinars ao vivo com especialistas, permitindo que os profissionais tirem d\u00favidas em tempo real. Al\u00e9m disso, o envio de conte\u00fados relevantes com base no hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00e3o, como estudos cl\u00ednicos, ajuda a manter o interesse e a proximidade com a marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Como estruturar uma estrat\u00e9gia omnichannel<\/em> eficaz?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para que estrat\u00e9gia omnichannel<\/em> gere valor, \u00e9 essencial escolher os canais certos com base no comportamento e nas prefer\u00eancias dos profissionais de sa\u00fade. Diferente do multichannel<\/em>, que oferece m\u00faltiplos pontos de contato sem integra\u00e7\u00e3o, o omnichannel<\/em> conecta esses canais de maneira estruturada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o sobre quais canais utilizar deve levar em conta onde os HCPs est\u00e3o mais ativos e como eles preferem interagir com a marca, como eventos m\u00e9dicos, plataformas educacionais online, e-mails profissionais ou redes sociais. Desse modo, o mapeamento permite que a empresa esteja presente nos pontos de contato mais relevantes, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o e fortalecendo o relacionamento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A ado\u00e7\u00e3o de um sistema de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente (CRM)<\/strong> pode potencializar ainda mais os resultados dessa estrat\u00e9gia. Segundo a Salesforce, empresas que utilizam uma plataforma de CRM observam um aumento de 37% nas receitas de vendas, al\u00e9m de um incremento de 45% na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Esses n\u00fameros mostram como o CRM contribui para o sucesso da experi\u00eancia, centralizando informa\u00e7\u00f5es, otimizando o atendimento e fortalecendo o relacionamento com os HCPs. <\/p>\n\n\n\n

Acompanhar os resultados dessa estrat\u00e9gia \u00e9 essencial para avaliar o sucesso da campanha. Uma m\u00e9trica relevante, por exemplo, \u00e9 a Taxa de Convers\u00e3o<\/strong>, que mede a propor\u00e7\u00e3o de HCPs que realizam uma a\u00e7\u00e3o desejada ap\u00f3s interagir com a marca. Uma taxa de convers\u00e3o elevada sugere que os canais escolhidos e as mensagens transmitidas est\u00e3o alinhados com as expectativas dos profissionais de sa\u00fade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Omnichannel<\/em> como diferencial competitivo no health marketing<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, outro KPI fundamental \u00e9 o Net Promoter Score<\/strong><\/em> (NPS)<\/strong>, que permite analisar a qualidade do atendimento em todos os canais e a percep\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da marca pelos profissionais de sa\u00fade. O NPS \u00e9 calculado com base em uma pergunta simples: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto voc\u00ea recomendaria nossa empresa a um colega?”. Os respondentes s\u00e3o classificados como detratores (0-6), neutros (7-8) ou promotores (9-10). Uma pontua\u00e7\u00e3o alta no NPS indica uma experi\u00eancia positiva e uma maior probabilidade de recomenda\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n

Com a digitaliza\u00e7\u00e3o do setor e a maior conectividade dos profissionais de sa\u00fade, \u00e9 fundamental que as empresas adotem uma abordagem mais estrat\u00e9gica e integrada. Investir em omnichannel<\/em> permite criar conex\u00f5es, fortalecer relacionamentos e oferecer experi\u00eancias mais envolventes e significativas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Na Prod, somos especialistas em comunica\u00e7\u00e3o omnichannel<\/em> e health marketing<\/em>. Mais do que uma ag\u00eancia, somos parceiros que caminham ao lado das farmac\u00eauticas<\/a> para fortalecer a conex\u00e3o com os HCPs e gerar resultados que realmente fazem a diferen\u00e7a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Que tal levar sua estrat\u00e9gia para o pr\u00f3ximo n\u00edvel? Vamos conversar!<\/a>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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