{"id":4250,"date":"2022-10-05T09:25:01","date_gmt":"2022-10-05T12:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.digital\/blog\/\/?p=4250"},"modified":"2022-10-05T09:25:41","modified_gmt":"2022-10-05T12:25:41","slug":"whatsapp-na-industria-farmaceutica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prod.digital\/blog\/whatsapp-na-industria-farmaceutica\/","title":{"rendered":"WhatsApp na ind\u00fastria farmac\u00eautica: estrat\u00e9gia de relacionamento com HCPs"},"content":{"rendered":"<p>Usar o WhatsApp na ind\u00fastria farmac\u00eautica j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais novidade. O aplicativo tem se tornado uma das estrat\u00e9gias de marketing farmac\u00eautico mais utilizadas pela For\u00e7a de Vendas para gerar proximidade e criar um relacionamento cont\u00ednuo com o p\u00fablico m\u00e9dico.<\/p>\n<p>Um <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.scielo.br\/j\/bioet\/a\/m7VRmh7JMs4SJQHZBrFJxvS\/?lang=en#\" rel=\"noopener\">estudo feito pela Scielo Brasil<\/a> mostrou que 62,5% dos m\u00e9dicos brasileiros utilizam o WhatsApp no trabalho, tanto para obter informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, quanto para estabelecer contato com pacientes e parceiros, como ind\u00fastrias farmac\u00eauticas e outros m\u00e9dicos.<\/p>\n<p>Mas voc\u00ea sabe como usar o <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/whatsapp-business-novidade\/\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a> para criar comunica\u00e7\u00f5es personalizadas com os profissionais de sa\u00fade e potencializar os resultados? Nesse conte\u00fado, separamos alguns dos segredos digitais que Prod utiliza!<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 500;\">Por que o WhatsApp \u00e9 estrat\u00e9gico para as farmac\u00eauticas?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">O WhatsApp \u00e9 uma poderosa ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o entre marca e p\u00fablico-alvo. Isso porque, al\u00e9m de agilizar a comunica\u00e7\u00e3o, permite que os representantes comerciais tenham um relacionamento mais pr\u00f3ximo com o m\u00e9dico, oferecendo suporte e aux\u00edlio com o envio de informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">A partir de um relacionamento cont\u00ednuo com o m\u00e9dico, o representante comercial se torna uma pessoa conhecida e consegue transmitir confian\u00e7a de maneira mais f\u00e1cil. Essa proximidade faz com que ele se torne um contato de maior autoridade, contribuindo para que o engajamento do profissional seja maior.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Com a ferramenta, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer integra\u00e7\u00f5es com ferramentas de mercado que fornecem uma an\u00e1lise de performance do canal. Esses dados contribuem para que os representantes comerciais personalizem a comunica\u00e7\u00e3o de acordo com o perfil do HCP.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 500;\">Como usar o WhatsApp na ind\u00fastria farmac\u00eautica?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Apesar de ser estrat\u00e9gico para nutrir o relacionamento, usar o <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">WhatsApp na ind\u00fastria farmac\u00eautica<\/span><span style=\"font-weight: 300;\"> n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples como parece. Muito mais do que disparar mensagens, \u00e9 preciso conhecer a jornada do m\u00e9dico e ter dom\u00ednio das estrat\u00e9gias de <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/healthcare-e-marketing-digital\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 500;\">marketing farmac\u00eautico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Assim como existem regulamenta\u00e7\u00f5es para a <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/estrategias-de-marketing-digital-para-medicamentos-prescritos\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 300;\">divulga\u00e7\u00e3o de medicamentos prescritos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\"> nas redes sociais, no WhatsApp n\u00e3o \u00e9 diferente. Algumas <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-policy\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 300;\">regras<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\"> precisam ser seguidas para usar o <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">WhatsApp na Ind\u00fastria farmac\u00eautica<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Ent\u00e3o, antes de criar e disparar conte\u00fados, \u00e9 muito importante:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Dominar a pol\u00edtica do WhatsApp: <span style=\"font-weight: 300;\">o aplicativo n\u00e3o permite comercializar servi\u00e7os\/produtos que envolvam drogas recreativas, sujeitas a prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica. A ferramenta tamb\u00e9m n\u00e3o permite a comercializa\u00e7\u00e3o de dispositivos m\u00e9dicos, como term\u00f4metros ou bombas para tirar leite materno.<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Ter autoriza\u00e7\u00e3o de contato com os usu\u00e1rios e respeitar a privacidade dos dados: <span style=\"font-weight: 300;\">todo tipo de contato realizado deve ser mediante \u00e0 autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do m\u00e9dico, profissional de sa\u00fade ou paciente, assim como o fornecimento dos dados. Essa prote\u00e7\u00e3o \u00e9 prevista pela <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/lgpd-entenda\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 300;\">LGPD<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Manter as informa\u00e7\u00f5es atualizadas: <span style=\"font-weight: 300;\">o perfil do WhatsApp <em>Business<\/em> deve conter informa\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente, incluindo um ou mais dados, como e-mail, website ou n\u00famero de telefone.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Al\u00e9m das diretrizes da plataforma, quando falamos em <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/marketing-farmaceutico-como-comecar\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 500;\">marketing digital<\/span><span style=\"font-weight: 300;\"> para <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">ind\u00fastria farmac\u00eautica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">, \u00e9 fundamental identificar em qual etapa da jornada o m\u00e9dico est\u00e1 para um <\/span><em><span style=\"font-weight: 300;\">aprouche<\/span><\/em><span style=\"font-weight: 300;\"> estrat\u00e9gico. Como assim?<\/span><span style=\"font-weight: 500;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 300;\">Um exemplo simples, mas comum no dia a dia das farmac\u00eauticas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Um m\u00e9dico acabou de converter em um an\u00fancio de divulga\u00e7\u00e3o de um evento sobre Rinite Al\u00e9rgica que ir\u00e1 acontecer nos pr\u00f3ximos dias. Ao converter, ele foi direcionado para uma landing page e fez opt-in para receber atualiza\u00e7\u00f5es do evento pelo WhatsApp.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">O que fazer a partir dessa convers\u00e3o? Com uma <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/jornada-do-medico\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 300;\">jornada do m\u00e9dico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\"> bem desenhada, esse \u00e9 o momento de nutrir o relacionamento com esse profissional. Mas antes de fazer o pr\u00f3ximo relacionamento, \u00e9 preciso identificar em qual etapa ele se encontra, j\u00e1 que as comunica\u00e7\u00f5es ter\u00e3o caminhos diferentes em cada situa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 500;\">Tipos de conte\u00fados para engajar a base de m\u00e9dicos <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Algumas possibilidades de conte\u00fados para nutrir o relacionamento:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\"><strong>Agendamento<\/strong> de visitas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\"><strong>Complementa\u00e7\u00e3o<\/strong> das visitas realizadas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\"><strong>Compartilhamento<\/strong> de materiais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\"><strong>Envios<\/strong> de lembretes do evento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\"><strong>Disponibiliza\u00e7\u00e3o<\/strong> de estudos cient\u00edficos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\"><strong>Divulga\u00e7\u00e3o<\/strong> de novas descobertas para medicamentos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Com o plano de a\u00e7\u00e3o certo, usar o <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">WhatsApp na ind\u00fastria farmac\u00eautica<\/span><span style=\"font-weight: 300;\"> pode ser muito estrat\u00e9gico para fortalecer os relacionamentos e potencializar os resultados de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Ficou interessado e quer saber mais sobre <\/span><span style=\"font-weight: 500;\">marketing farmac\u00eautico<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">? A<\/span><span style=\"font-weight: 500;\"> Prod<\/span><span style=\"font-weight: 300;\"> est\u00e1 pronta para te ajudar! Bora <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/lp.prod.ag\/venha-para-o-nosso-mundo?utm_source=blog&amp;utm_medium=texto&amp;utm_campaign=mkt_inst&amp;utm_id=mkt_inst&amp;utm_content=wpp_industria_farmaceutica\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 300;\">bater um papo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\"> e planejar a\u00e7\u00f5es de sucesso?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp \u00e9 uma poderosa ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o entre ind\u00fastria farmac\u00eautica e m\u00e9dicos, permitindo criar materiais para divulgar produtos e servi\u00e7os e oferecer suporte personalizado.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":4253,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[348],"tags":[58,421],"class_list":["post-4250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-marketing-digital","tag-marketing-farmaceutico"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4250"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4260,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4250\/revisions\/4260"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4250"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4250"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}