{"id":3392,"date":"2021-01-25T18:34:08","date_gmt":"2021-01-25T20:34:08","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.digital\/blog\/\/?p=3392"},"modified":"2021-12-03T12:07:47","modified_gmt":"2021-12-03T15:07:47","slug":"redes-sociais-o-e-commerce-crescente-e-necessario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prod.digital\/blog\/redes-sociais-o-e-commerce-crescente-e-necessario\/","title":{"rendered":"Redes sociais: o e-commerce crescente e necess\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<p>Segundo uma pesquisa feita por uma empresa americana, a <a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2020-brazil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DataReportal (2020)<\/a>, em m\u00e9dia, cada pessoa no Brasil passa 3 horas e 31 minutos por dia nas redes sociais. O brasileiro \u00e9 conectado, n\u00e3o tem como negar.<\/p>\n<p>Os memes tomaram conta das redes, o <a href=\"https:\/\/www.techtudo.com.br\/noticias\/2020\/12\/tiktok-ultrapassa-whatsapp-e-e-o-aplicativo-mais-baixado-de-2020.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tiktok<\/a> se tornou um dos aplicativos mais baixados do ano de 2020 e o <a href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/instagram-reels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reels<\/a> do Instagram ganhou lugar de destaque na plataforma. Tudo que \u00e9 tend\u00eancia, aqui ganha espa\u00e7o, cresce e se torna uma ferramenta de venda. Fica a pergunta: por que n\u00e3o aproveitar?<\/p>\n<p>As redes sociais acompanham o que faz sucesso, \u00e9 f\u00e1cil perceber como elas t\u00eam a cada dia uma nova funcionalidade ou uma nova maneira de fazer com que o usu\u00e1rio passe mais tempo online consumindo todo tipo de conte\u00fado. Com isso, elas transformaram o que antes era s\u00f3 um feed de fotos e v\u00eddeos em um cat\u00e1logo aberto com pre\u00e7os e links direto para a p\u00e1gina de compra.<\/p>\n<p>Elas deram a chance de comerciantes de todos os tamanhos ganharem uma loja gr\u00e1tis. Por qu\u00ea? Criar uma conta em uma rede social \u00e9 gr\u00e1tis, divulgar seus produtos l\u00e1 tamb\u00e9m. Basta fazer o cadastro e come\u00e7ar. Elas se tornaram e-commerces e conseguiram trazer muitas vantagens para quem \u00e9 capaz de explorar esse leque que elas oferecem. Inclusive, existe um nome para esse tipo de venda: social commerce.<\/p>\n<h2 class=\"content-post\"><b>Social commerce + redes sociais: sua nova realidade de vendas<\/b><\/h2>\n<p>Lembra da consultora que ia de casa em casa levar a revista ou cat\u00e1logo para o cliente escolher qual produto desejava comprar? Se voc\u00ea pensar bem, as redes sociais se assemelham a isso, em que o feed \u00e9 o cat\u00e1logo e o chat \u00e9 a vendedora respons\u00e1vel por dar mais detalhes sobre o produto que causou interesse em voc\u00ea. Isso faz parte do social commerce, uma estrat\u00e9gia de vendas realizada pelas redes sociais, como Instagram, Facebook, Pinterest e WhatsApp.<\/p>\n<p>Vender pelas redes sociais \u00e9 simples: utilize uma foto boa do seu produto, coloque informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre ele e responda o seu cliente do melhor jeito poss\u00edvel. Dessa forma, a venda pode ser bem feita do Instagram ao WhatsApp. O ponto-chave nas vendas online \u00e9 estar dispon\u00edvel para o seu cliente.<\/p>\n<p><strong>Social commerce \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o crescente das vendas, de um jeito que envolveu at\u00e9 as lojas mais antigas que n\u00e3o tinham nem uma conta de divulga\u00e7\u00e3o nas redes.<\/strong> Foi a entrada massiva online de marcas dos mais diversos segmentos, ainda mais em um cen\u00e1rio de pandemia.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, n\u00e3o s\u00f3 de venda, mas de toda intera\u00e7\u00e3o que as marcas fazem com seus consumidores trocando informa\u00e7\u00f5es sobre o produto no meio online.<\/p>\n<p>Se j\u00e1 era importante chegar onde o cliente est\u00e1, agora se tornou primordial. Se a sua marca n\u00e3o est\u00e1 presente nas redes sociais, concorrentes est\u00e3o, ent\u00e3o, \u00e9 preciso acompanhar. N\u00e3o tenha d\u00favidas, n\u00e3o importa o tamanho do seu neg\u00f3cio, tem espa\u00e7o e p\u00fablico para a sua marca nas redes sociais. Voc\u00ea pode me perguntar \u201cpor que \u00e9 vantajoso estar nas redes sociais?\u201d. Aqui est\u00e3o algumas vantagens:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Gera\u00e7\u00e3o de autoridade de marca e confian\u00e7a:<\/strong> nas redes sociais existe a valida\u00e7\u00e3o social, que nada mais \u00e9 que o reconhecimento da sua marca gerado pelos clientes por meio de recomenda\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o dos produtos, curtidas e coment\u00e1rios. Tudo que os consumidores acham sobre a sua marca est\u00e1 dispon\u00edvel para outros lerem e tamb\u00e9m compartilharem, ou n\u00e3o, da mesma opini\u00e3o. Isso aumenta a credibilidade da marca e a vontade dos consumidores possu\u00edrem o seu produto.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tempo de perman\u00eancia:<\/strong> como os usu\u00e1rios passam, aproximadamente, 4 horas por dia nas redes sociais, ent\u00e3o, com uma boa estrat\u00e9gia, sua marca vai aparecer para ele, ainda mais se seus posts estiverem bonitos e chamativos. De novo, \u00e9 sobre estar onde seu cliente est\u00e1.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Possibilidade de encontrar parceiros e colaboradores:<\/strong> se voc\u00ea est\u00e1 online \u00e9 poss\u00edvel que n\u00e3o s\u00f3 o seu cliente chegue at\u00e9 a sua marca. Os influenciadores s\u00e3o um bom exemplo disso, muitos oferecem parceria de divulga\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de outras marcas que tamb\u00e9m podem aparecer e considerar um collab (quando marcas se juntam para aumentarem seu alcance e engajamento nas redes com, por exemplo, um produto em comum). S\u00e3o diversas oportunidades que podem surgir ao ter um cat\u00e1logo aberto nas redes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Contato mais humanizado entre marca e cliente:<\/strong> a humaniza\u00e7\u00e3o do tratamento com o cliente \u00e9 mais que uma tend\u00eancia, \u00e9 uma necessidade para melhoria das vendas e fideliza\u00e7\u00e3o. Essa se torna ainda mais simples nas redes sociais, em que o contato \u00e9 mais direto e fluido.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><a href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/inteligencia-artificial-e-consumo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Abordagem omnichannel<\/a>:<\/strong> nada mais \u00e9 que a jun\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos seus clientes em todos os seus canais online, o que facilita tanto a experi\u00eancia dele, quanto a sua organiza\u00e7\u00e3o e manejo para as vendas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Como d\u00e1 para notar, as vantagens existem, s\u00e3o claras e muito importantes para o seu neg\u00f3cio. Tem mais, o social commerce n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 entre as redes sociais, existem outros tipos que, inclusive, podem ser interessantes para a sua marca. Conhe\u00e7a mais sobre eles.<\/p>\n<h2 class=\"content-post\"><b>Tipos de Social Commerce dispon\u00edveis:<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Compras coletivas:<\/strong> conhece os \u201ctickets\u201d dispon\u00edveis no Groupon ou Peixe Urbano? Pois \u00e9, s\u00e3o eles. Est\u00e3o dispon\u00edveis nos mais diversos lugares e, geralmente, com a vantagem de ter um pre\u00e7o mais em conta do que se fosse uma compra sozinha. Eles costumam ser bem persuasivos com mensagens, como \u201cCompre agora!\u201d, &#8220;\u00daltima oportunidade hoje!\u201d.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Entre pessoas:<\/strong> s\u00e3o os sites que oferecem uma venda mais direta, inclusive, em que qualquer pessoa pode se tornar um vendedor, como o Mercado Livre. Nesses a negocia\u00e7\u00e3o n\u00e3o passa por terceiros, \u00e9 em linha reta com o anunciador e o interessado no produto.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Compras colaborativas:<\/strong> sabe aquele projeto de lan\u00e7amento de um \u00e1lbum ou livro do seu amigo, em que voc\u00ea consegue ajudar com o financiamento para a produ\u00e7\u00e3o e, depois de pronto, voc\u00ea recebe o produto com algumas condi\u00e7\u00f5es exclusivas? \u00c9 esse, em que existe a participa\u00e7\u00e3o desde o financiamento at\u00e9 o recebimento do produto final.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>F\u00f3runs e chats:<\/strong> s\u00e3o sites que disponibilizam f\u00f3runs ou chats para que exista uma troca de experi\u00eancias entre os consumidores, feedbacks e indica\u00e7\u00f5es. \u00c9 bem legal para divulga\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o do seu produto pelo p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"content-post\"><b>Um mundo (online) de possibilidades<\/b><\/h2>\n<p>As possibilidades do mundo online para as vendas s\u00e3o ilimitadas, as que existem j\u00e1 s\u00e3o diversas e ainda h\u00e1 muito mais por vir. \u00c9 s\u00f3 pensar na evolu\u00e7\u00e3o das redes sociais, elas come\u00e7aram como uma ferramenta de intera\u00e7\u00e3o social (no come\u00e7o s\u00f3 com textos e fotos), depois foram para v\u00eddeos curtos, v\u00eddeos mais longos, stories, social ads, lojas virtuais, cat\u00e1logos, v\u00eddeos dublados\u2026 tudo isso em um curto espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n<p><strong>O tempo online \u00e9 mais r\u00e1pido e din\u00e2mico, \u00e9 preciso saber us\u00e1-lo, aproveit\u00e1-lo da melhor maneira.<\/strong> Da mesma forma que sua marca pode crescer absurdamente, ela pode ter reviews negativos e cair muito r\u00e1pido. \u00c9 preciso acompanhar, ter estrat\u00e9gias claras, s\u00f3lidas, constantes e mut\u00e1veis. Parece controverso, mas \u00e9 verdade. A velocidade de intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico \u00e9 r\u00e1pida, ao mesmo tempo que voc\u00ea precisa ter consist\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m ter um plano B e mudar r\u00e1pido o que n\u00e3o funcionou.<\/p>\n<p><strong>A constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da sua marca no meio online \u00e9 um trabalho de formiga, que exige expertise e dedica\u00e7\u00e3o.<\/strong> Muitas promessas milagrosas s\u00e3o feitas, mas a verdade \u00e9 uma s\u00f3: a marca s\u00f3 cresce e se mant\u00e9m em crescimento se, por tr\u00e1s dela, existe um time capacitado e engajado para tornar isso poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Existem muitas ferramentas que s\u00e3o \u00fateis para isso, mas sozinhas elas acabam sendo um investimento raso demais. E dependendo do que voc\u00ea utiliza, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 atrapalhar o desenvolvimento da sua marca. Por isso, \u00e9 preciso consist\u00eancia, estrutura e conhecimento de <a href=\"https:\/\/prod.digital\/blog\/case-estrategias-de-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a>.<\/p>\n<p>Ficou curioso para ver tudo isso na pr\u00e1tica? Converse com a gente, veja como uma ag\u00eancia digital com 12 anos de experi\u00eancia faz! 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