{"id":2948,"date":"2019-05-10T17:25:55","date_gmt":"2019-05-10T20:25:55","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.digital\/blog\/\/?p=2948"},"modified":"2021-12-03T12:08:21","modified_gmt":"2021-12-03T15:08:21","slug":"feedback-desenvolvendo-pessoas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prod.digital\/blog\/feedback-desenvolvendo-pessoas\/","title":{"rendered":"Feedback: o melhor presente para o desenvolvimento das pessoas"},"content":{"rendered":"

Feedback, uma palavra muito utilizada e com um poder sem medidas. Esse processo est\u00e1 intimamente associado ao desenvolvimento profissional e, tamb\u00e9m, ao desenvolvimento pessoal. Afinal, somos pessoas antes mesmo de sermos profissionais<\/strong>. Ent\u00e3o, j\u00e1 que a t\u00e9cnica \u00e9 como um presente, vamos descobrir sobre ela?<\/p>\n

O que \u00e9 feedback?<\/strong><\/h2>\n

A tradu\u00e7\u00e3o literal de feedback \u00e9 \u201cretroalimento\u201d, ato onde uma ou mais pessoas transmitem informa\u00e7\u00f5es sobre determinadas atitudes<\/strong> e comportamentos para melhor\u00e1-las ou elogi\u00e1-las.<\/p>\n

A Gest\u00e3o de Pessoas<\/a> refor\u00e7a a import\u00e2ncia do processo de feedbacks e atua junto aos gestores em um ambiente empresarial. Lembrando que feedback cabe a qualquer ramo de atua\u00e7\u00e3o<\/strong> e independe de suas atividades.<\/p>\n

O feedback bem estruturado deve ser pautado em fatos e nunca em sua opini\u00e3o (eu acho, eu gostaria, eu penso). \u00c9 preciso abordar a pessoa mediante a situa\u00e7\u00f5es que aconteceram e tiveram determinado impacto<\/strong> – seja positivo ou negativo. Para certificar que todos os pontos foram entendidos pelo receptor<\/a>, indague o que foi tratado e sugira melhorias usando um tom de incentivo<\/strong>.<\/p>\n

Atualmente h\u00e1 diversos tipos de feedback<\/strong>, sendo utilizado um para cada momento:<\/p>\n

Feedback Positivo:<\/strong> o mais agrad\u00e1vel de se dar. Est\u00e1 voltado unicamente aos pontos positivos da pessoa, \u00e9 um elogio;<\/p>\n

Feedback Corretivo:<\/strong> importante por ter pontos de desenvolvimento. Nele, deve ser levantado tudo o que se espera do receptor para melhoria cont\u00ednua;<\/p>\n

Feedback Negativo:<\/strong> o mais perigoso e que nunca deveria ser utilizado, pois soa como uma ofensa, at\u00e9 mesmo como um insulto. \u00c9 falado de forma grossa e menospreza a pessoa que recebe. N\u00e3o colabora para nenhum desenvolvimento;<\/p>\n

Feedback Sandu\u00edche:<\/strong> o mais comum. No in\u00edcio da conversa, o emissor elogia os pontos fortes do receptor, em seguida exp\u00f5e os pontos a melhorar e encerra com palavras de encorajamento. O emissor precisa ficar atento e se certificar que o receptor entendeu os pontos a melhorar, pois muitas pessoas acabam guardando somente os pontos positivos e \u201cdescartam\u201d a mensagem toda.<\/p>\n

E na Prod?<\/strong><\/h2>\n

Aqui na Prod utilizamos duas novas formas de feedback:<\/p>\n

Feedback baseado no livro Empatia Assertiva (Kim Scott):<\/strong> o livro nos diz para ser pr\u00f3ximo o suficiente e importar-se pessoalmente com cada um de nossa equipe. Para, sempre que for necess\u00e1rio, darmos o feedback real, independente de qual (positivo, negativo), sem meias palavras e usar a assertividade para melhoria ou refor\u00e7ar o comportamento. Esse modelo \u00e9 usado diariamente.<\/p>\n

Feedback SCI:<\/strong> aplicamos aqui na Prod a cada 2 meses. S de Situa\u00e7\u00e3o, C de Comportamento e I de impacto. Cada gestor levanta, no momento do feedback bimestral, os pontos que comp\u00f5e o SCI e apresenta ao colaborador, sejam eles positivos ou a se corrigirem, por exemplo:<\/p>\n

1\u00ba Situa\u00e7\u00e3o Positiva<\/strong>
\nSitua\u00e7\u00e3o: Percebi que naquele trabalho<\/em>
\nComportamento: Voc\u00ea agiu de forma muito proativa e profissional<\/em>
\nImpacto: Isso refor\u00e7a os valores da Prod e gera um exemplo muito positivo para os colegas, parab\u00e9ns!<\/em><\/p>\n

2\u00ba Situa\u00e7\u00e3o Corretiva<\/strong>
\nSitua\u00e7\u00e3o: Durante essa semana, percebi que<\/em>
\nComportamento: Voc\u00ea reclamou com a equipe sobre o trabalho<\/em>
\nImpacto: Deixou a equipe desmotivada e sua demanda foi entregue com erros.<\/em><\/p>\n

A ideia de ter o feedback como presente<\/strong> encoraja quem recebe a buscar sempre a melhoria cont\u00ednua, a sentir a valoriza\u00e7\u00e3o profissional e notar o quanto a confian\u00e7a m\u00fatua se fortalece entre todos da equipe.<\/p>\n

E voc\u00ea? Que tal nos presentear com seu feedback?<\/strong> Comente com a gente qual tipo voc\u00ea gostou mais e qual o modelo que voc\u00ea adota na sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Feedback, uma palavra muito utilizada e com um poder sem medidas. Esse processo está intimamente associado ao desenvolvimento profissional e, também, ao desenvolvimento pessoal. Afinal, somos pessoas antes mesmo de sermos profissionais. Então, já que a técnica é como um presente, vamos descobrir sobre ela? O que é feedback? A tradução literal de feedback é […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":2949,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[348],"tags":[272,28,273],"class_list":["post-2948","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-feedback","tag-relacionamento","tag-rh"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2948"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2952,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2948\/revisions\/2952"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}