{"id":2321,"date":"2018-04-06T18:33:03","date_gmt":"2018-04-06T21:33:03","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.digital\/blog\/\/?p=2321"},"modified":"2026-03-23T15:15:20","modified_gmt":"2026-03-23T18:15:20","slug":"4-fases-jornada-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prod.digital\/blog\/4-fases-jornada-de-compra\/","title":{"rendered":"4 fases da Jornada de Compra: conhe\u00e7a e aumente suas vendas"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 fez uma Jornada de Compra para acompanhar em qual est\u00e1gio comercial o seu lead est\u00e1?<\/span><\/p>\n

Ela \u00e9 uma das principais t\u00e9cnicas utilizadas para descobrir quais s\u00e3o as suas necessidades e acompanhar de perto cada uma das fases at\u00e9 transform\u00e1-lo em cliente.
\n<\/strong>
\n\u00c9 fundamental que a empresa crie uma estrat\u00e9gia de vendas bem estruturada para atrair cada vez mais personas<\/a> interessadas em comprar seu produto ou servi\u00e7o.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Nesse texto vamos listar as 4 fases da Jornada de Compra. Fique ligado, pois voc\u00ea vai encontrar muitas dicas valiosas que podem ser facilmente aplicadas \u00e0 sua empresa. <\/span><\/p>\n

Fase 1 da Jornada de Compra – Aprendizado e descoberta<\/b><\/h2>\n

No in\u00edcio da Jornada, o lead ainda n\u00e3o sabe que tem um problema ou uma necessidade de consumo. Est\u00e1 apenas buscando informa\u00e7\u00f5es mais gerais que podem ajud\u00e1-lo no dia a dia. <\/span><\/p>\n

Com a evolu\u00e7\u00e3o do universo digital, ele provavelmente vai pesquisar no Google ou em qualquer outro buscador. <\/span><\/p>\n

Se a sua empresa est\u00e1 presente nas redes sociais, tem um site e blog atualizados, ele pode se interessar pelo que voc\u00ea tem a oferecer.<\/strong><\/p>\n

Ali\u00e1s, j\u00e1 falamos em um post anterior que o blog<\/a> \u00e9 uma das formas mais eficientes de conseguir aumentar sua visibilidade. A Prod utiliza essa estrat\u00e9gia e d\u00e1 muito certo!<\/p>\n

Para conseguir o contato e saber mais informa\u00e7\u00f5es sobre o que ele quer, disponibilize conte\u00fados para ele baixar. E-books, por exemplo, s\u00e3o uma boa ideia! \u00a0<\/span><\/p>\n

Fase 2\u00a0<\/b>da Jornada de Compra\u00a0<\/b>– Reconhecimento do problema<\/b><\/h2>\n

\u00c9 nessa fase que ele come\u00e7a a se conscientizar do problema e faz uma pesquisa mais detalhadamente sobre as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, \u00e9 interessante ofertar materiais cada vez mais espec\u00edficos sobre os seus servi\u00e7os<\/strong>, para que ele comece a ver uma boa oportunidade de neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

Sabe o que tamb\u00e9m seria interessante? Levar ele at\u00e9 uma Landing Page<\/a> para fazer um Quiz. Por meio das respostas, d\u00e1 para conhec\u00ea-lo ainda melhor e disponibilizar mais conte\u00fados sobre o que ele realmente quer. <\/span><\/p>\n

Fase 3 da Jornada de Compra – Considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Ele j\u00e1 sabe qual \u00e9 a sua dor e percebeu que voc\u00ea oferece uma solu\u00e7\u00e3o interessante. S\u00f3 que s\u00e3o tantas as op\u00e7\u00f5es que ainda n\u00e3o decidiu qual \u00e9 a melhor alternativa.<\/span><\/p>\n

\u00c9 agora que voc\u00ea deve mostrar os diferenciais em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes. <\/span><\/p>\n

Envie um e-mail marketing com os cases de sucesso, citando aqueles clientes que est\u00e3o muito satisfeitos com o seu trabalho. Mostre como a sua empresa os ajudou a atingir objetivos tra\u00e7ados.<\/span><\/p>\n

Fase 4 da Jornada de Compra – Avalia\u00e7\u00e3o\/Decis\u00e3o de compra<\/b><\/h2>\n

Chegamos \u00e0 etapa final, o momento chave de todo o processo! Ele toma a decis\u00e3o e a compra pode acontecer.<\/p>\n

\u00c9 aqui que voc\u00ea precisa encantar e fazer ele perceber que a sua empresa \u00e9 a melhor escolha! <\/span><\/p>\n

O comportamento desse poss\u00edvel cliente ou lead \u00e9 avaliado em cada uma das fases para qualific\u00e1-lo<\/strong>. Ap\u00f3s essas 4 etapas da Jornada, se ele escolheu fazer neg\u00f3cios com a sua empresa, ent\u00e3o come\u00e7a o Funil de Marketing<\/a> ou de Vendas. <\/span><\/p>\n

O que achou? Parece simples e r\u00e1pido, mas \u00e9 um processo muito detalhado. Ele requer aten\u00e7\u00e3o em cada uma das etapas para ir conquistando esse lead aos poucos e criar uma necessidade de compra.<\/span><\/p>\n

Tudo isso vai ajudar a sua equipe comercial a ter resultados muito melhores. Eles j\u00e1 sabem exatamente que tipo de cliente est\u00e1 lidando e quais os argumentos que devem utilizar.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, o que est\u00e1 esperando para come\u00e7ar a estruturar a sua Jornada de Compras do Cliente?<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de tudo isso, \u00e9 essencial manter um bom relacionamento com o cliente, afinal ele \u00e9 a chave de tudo, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Você já fez uma Jornada de Compra para acompanhar em qual estágio comercial o seu lead está? Ela é uma das principais técnicas utilizadas para descobrir quais são as suas necessidades e acompanhar de perto cada uma das fases até transformá-lo em cliente. É fundamental que a empresa crie uma estratégia de vendas bem estruturada […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2323,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[348],"tags":[353,363,58,47],"class_list":["post-2321","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-crescimento","tag-estrategia-da-vendas","tag-marketing-digital","tag-vendas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2321"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5005,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2321\/revisions\/5005"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prod.digital\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}