Health marketing: confira as tendências para 2023

O marketing digital é um universo em constante transformação. De 2020 pra cá, o boom da tecnologia transformou a maneira como as pessoas consomem conteúdos e compram na internet. 

No health marketing, não foi diferente. Médicos, profissionais de saúde e pacientes passaram a demandar, indiretamente, novos meios para consumo. Ações de disease awareness e jornada do médico, por exemplo, foram algumas das estratégias que as farmacêuticas precisaram traçar para conseguirem se comunicar com esse público.

E se em 2022 as ações de health marketing evoluíram para novos níveis da tecnologia, imergindo nos conceitos de Metaverso, Virtual Influencer e NFTs, 2023 promete ainda mais.

Confira algumas tendências que irão transformar o marketing digital para healthcare em 2023.

Tendências de health marketing para 2023

Marketing baseado em dados

O mundo é data-driven. Não dá mais para tomar decisões baseadas em achismos ou unicamente em testes. Hoje, os dados precisam fazer parte de toda boa estratégia de health marketing. 

Com o uso de dados, é possível analisar resultados, alinhar e realinhar objetivos, estabelecer metas e traçar planos de ação com precisão. 

Os dados auxiliam na tomada de decisões embasadas e na construção de jornadas mais eficientes, que vão fazer com o que o consumidor, seja ele HCP ou paciente, tenha uma experiência mais marcante e positiva com a marca.

Inteligência Artificial

Apesar de já ser uma realidade, a Inteligência Artificial continua sendo uma forte estratégia de health marketing para 2023. O uso de chatbots, Skill Alexa, influenciadores virtuais e tecnologias para a coleta de dados, gerados por essa inteligência, mudaram a maneira como as informações são coletados e as jornadas de compras acontecem. 

Desde o suporte ao paciente até a resolução de problemas, a Inteligência Artificial consegue contribuir para a tomada de decisões, fornecendo respostas ainda mais rápidas e resolutas para o público. 

Atualmente, farmacêuticas globais já investiram em inteligência artificial para transformar o relacionamento com os pacientes. 

A Eurofarma, farmacêutica global, apostou na criação de uma Skill Alexa, focada em garantir suporte ao paciente e fornecer informações sobre a empresa, como vagas de emprego. 

Outra farmacêutica que também tem usado a Inteligência Artificial para melhorar a qualidade da população é a Gilead Science, com o projeto Hepatite C fala com você. A partir do uso de chatbot, a empresa consegue oferecer suporte aos usuários do site, indicando locais para realização do teste, além de auxiliar na busca por tratamento e no acompanhamento médico.

Voice User Interface (VUI)

Com a combinação de Inteligência Artificial e softwares, o Voice User Interface (ou interface de usuário de voz, pela tradução) vem ganhando destaque e sendo uma das grandes apostas de health marketing.

O VUI nada mais é do que um recurso para controlar atividades realizadas por dispositivos eletrônicos, como celulares, a partir do comando por voz. 

Com ele, é possível promover mais acessibilidade ao público, ter mais agilidade e mobilidade para consumir informações, entre outras vantagens. Além disso, pode ser uma ótima alternativa de suporte ao paciente, já que consegue tirar dúvidas e contribuir para a adesão ao tratamento.

Experiências híbridas

Unindo os ambientes online e offline, a experiência híbrida conseguiu transformar o comportamento do consumidor.

Não só relacionado às compras, como também trabalho e outras escolhas pessoais, o omnichannel fez com que empresas de diferentes segmentos passassem a olhar mais para experiência do cliente. Um grande exemplo disso são as farmácias online, integradas aos Programas de Suporte ao Paciente da indústria farmacêutica.   

Hoje, existem diferentes possibilidades de construção de jornadas, inovação em processos e maneiras de se conectar com o cliente, seja ele médico ou paciente. 

Algumas das que ganharam destaque em 2022 e prometem ainda mais força em 2023 são:

• • Realidade virtual: com a realidade virtual (RV), é possível criar um ambiente totalmente personalizado para imergir o usuário em um novo universo. A partir do uso de alguns acessórios, como óculos e mouse específicos, o usuário passa a fazer parte do universo virtual, podendo interagir com os elementos daquele espaço. O uso dessa tecnologia em casos clínicos, por exemplo, permitiria que o médico vivenciasse uma experiência cirúrgica totalmente virtual.
  • Realidade aumentada: a realidade aumentada, diferente da virtual, traz os elementos do ambiente digital para o real. Com ela, é possível reproduzir o tamanho real de produtos e equipamentos, engajando os usuários com a marca.
  • Realidade mista: uma das alternativas do metaverso para unir o mundo real ao virtual é a realidade mista. O uso dessa inteligência cria possibilidades únicas de interação e pode ser uma excelente alternativa, por exemplo, para profissionais de saúde fazerem testes de dispositivos médicos e até de produtos.
  • Phygital Marketing: o Phygital Marketing, assim como a realidade mista, une o universo físico com o digital. No entanto, a estratégia por trás está relacionada ao desenvolvimento de novas experiências de relacionamento e consumo. Com o Phygital Marketing, é possível promover interações com stands de vendas, jogos, monumentos e espaços de compras. 

O marketing digital, não só o health marketing, vive em constantes mudanças e transformações.

Acompanhar as tendências e colocá-las em prática no momento certo é o que vai fazer com que os resultados de negócio sejam cada vez mais positivos.

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