Skill Alexa: a aposta para empresas inovadoras

Movimentada por inteligência artificial, a Alexa é considerada hoje uma das assistentes virtuais (ou smart speakers) mais conhecidas no universo da tecnologia. Além de tornar o dia a dia mais ágil pela ativação de comandos por voz, a assistente virtual também possui skills que combinam interatividade e inovação para ajudar marcas e empresas a se posicionarem no mercado.

Lançada em 2014 com a Echo, a Alexa, assistente virtual da Amazon, chegou ao universo da tecnologia com foco em atender as necessidades dos usuários com mais agilidade. Oferecendo respostas rápidas a dúvidas e informações simples do dia a dia, como previsão do tempo, horário e lembretes, a assistente se tornou referência em inteligência artificial.

Muito mais do que uma assistente virtual orientada por comandos, a Alexa é hoje uma das grandes apostas para empresas e marcas que buscam transformação digital com velocidade, principalmente quando relacionadas aos resultados positivos para a vida das pessoas.

Só em 2020, o uso de assistentes virtuais por voz cresceu cerca de 47% no Brasil. A pesquisa realizada pelo Olhar Digital mostrou que a principal motivação para o uso é a praticidade e a possibilidade de realizar tarefas simultâneas. A mesma pesquisa também apontou que usuários agregam mais valor a produtos e marcas voltados ao uso da tecnologia e inovação, sendo uma peça chave para empresas se sobressaírem aos seus concorrentes.

Assistentes virtuais podem fazer parte dos cuidados para a vida

Engana-se quem acredita que assistentes virtuais como a Alexa servem apenas para tocar músicas, ativar despertadores ou fazer parte do universo das big techs. Empresas e marcas de diferentes portes e segmentos, como saúde e bem-estar, têm espaço para apropriar-se dessa tendência e alavancar os negócios, impactando positivamente a vida das pessoas. Isso porque o potencial da Alexa é muito maior do que as pessoas imaginam.

Em um corte de 2017 a 2022, a assistente virtual teve um aumento expressivo no processamento de comandos, passando de 4 mil para 100 mil skills, oferecendo um número cada vez maior de funcionalidades e possibilidades de uso.

Como a Alexa funciona pela captação de dados e armazenamento de informações com inteligência artificial, é possível configurar detalhes sobre a empresa que podem ir desde a missão do negócio, até respostas mais aprofundadas que posicionem a marca como uma solução para cuidados com a saúde, tirem dúvidas sobre atendimento ao consumidor e façam um direcionamento para compras.

Não é só tecnologia, é transformação social

Mais do que uma mudança tecnológica, as assistentes virtuais chegaram causando uma transformação social. O uso dessa tendência mudou e continua mudando a maneira como as pessoas interagem com a tecnologia e a incluem no dia a dia.

Quem nunca imaginou e quis ter mais praticidade para saber o avanço de um estudo científico sem precisar acessar diferentes portais de notícias ou artigos? Ou saber qual o propósito da empresa sem a necessidade de uma busca aprofundada no site da organização ou nos canais de buscas?

Toda essa mudança reflete diretamente nos interesses do consumidor e no comportamento de compra, deixando desafios às empresas sobre como se moldar a essa tendência para ganhar destaque e relevância no mercado competitivo.

Sem dúvidas, a estratégia é outra. É preciso ajustar a rota e mudar a maneira de fazer comunicação, optando por uma abordagem mais interativa, tecnológica e de posicionamento de marca forte com o consumidor. Afinal, se hoje já é importante que as pessoas tenham o seu produto na mente e na ponta da língua como referência, imagine então nos dados de uma tecnologia que chegou para revolucionar a maneira de fazer comunicação? Hoje, não dá mais para perder tempo!

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