Phygital Marketing: uma nova experiência digital para as farmacêuticas

O futuro da experiência dos médicos e pacientes é Phygital, um contato misto entre o mundo físico e digital com a marca. Mas você sabe o que é essa estratégia e como ela pode ser aplicada ao marketing digital farmacêutico? Leia esse conteúdo e descubra!

O que é Phygital Marketing ou Experiência Phygital?

Phygital é a junção das palavras physical (físico, em inglês) e digital, e representa a combinação das estratégias online e offline para promover engajamento nos diferentes espaços.

Apesar de parecer algo novo, a experiência promovida pelo Phygital responde aos desejos e às necessidades que os consumidores demonstram há anos. 

O avanço da tecnologia fez com que o comportamento das pessoas, de uma maneira geral, mudasse. A praticidade, aliada à qualidade, se tornou fator importante na tomada de decisões. E se antes o poder de escolha estava totalmente na mão das empresas, hoje, são os consumidores que decidem quando, onde e, principalmente, como comprar. 

São poucos os consumidores com uma jornada de compra totalmente física ou digital. Estratégias simplificadas que antes geravam resultados abriram espaço para uma nova experiência: a omnichannel.

Por meio do omnichannel, empresas e marcas conseguem promover uma experiência imersiva e em multicanais para o público, fazendo com que as possibilidades de relacionamento sejam mais fortes e unificadas.

Vantagens do Phygital Marketing para as farmacêuticas

Principalmente na indústria farmacêutica, proporcionar uma nova experiência para o público-alvo, seja ele médico, paciente ou profissional de saúde, é peça-chave para torná-lo fiel à marca. Assim, o Phygital pode ser uma forte tendência para potencializar o relacionamento, já que utiliza dos recursos dos ambientes físico e digital para oferecer uma nova e personalizada experiência.

Além disso, a experiência Phygital também:

• Potencializa as vendas;
• Aumenta a satisfação do público;
• Oferece mais autonomia ao consumidor;
• Gera novas experiências com a marca ou produto;
• Agiliza os processos de atendimento e de compras;
• Garante maior flexibilidade no momento da compra;
• Contribui para a elaboração de jornadas personalizadas para médicos e pacientes.

Como usar o Phygital na indústria farmacêutica?

Seja na divulgação de medicamentos prescritos ou nas ações de disease awareness, o Phygital pode ser aplicado de diferentes maneiras no marketing digital para healthcare. 

Com ele, paciente ou médico têm a possibilidade de realizar a compra de um medicamento online e retirar presencialmente na loja. Ou ainda, comprá-lo de maneira física e efetuar o pagamento de maneira digital. 

E não é só isso! A Experiência Phygital também pode ser usada para promover ações focadas em conscientizar o público sobre temas importantes, como a prevenção de doenças, ou divulgar produtos e serviços com o intuito de aumentar o reconhecimento de marca.

Atualmente, marcas de diferentes segmentos, principalmente farmacêuticas, já apostaram no Phygital como uma nova estratégia de relacionamento.

Farmacêuticas e organizações que já apostaram na Experiência Phygital

AstraZeneca

Em celebração ao Dia Mundial do Coração, a farmacêutica multinacional, AstraZeneca, iluminou o Cristo Redentor com as cores vermelho, rosa, verde, azul e amarelo com o intuito de conscientizar o público geral sobre a importância da atenção ao coração.

Foto: Inteligência de Mercado – UOL

Novo Nordisk

A indústria farmacêutica dinamarquesa, Novo Nordisk, também aproveitou o Phygital para conscientizar a população sobre a importância dos cuidados com o coração e a relação entre diabetes, obesidade e doenças cardiovasculares. Com um show de drones no céu, a farmacêutica iluminou o céu Paulista.

Foto: Veja SP

Associação de Pacientes com Doença de Crohn e Colite Ulcerativa

Com o intuito de atrair o olhar da sociedade e de parlamentares sobre as doenças intestinais, a Associação de Pacientes com Doença de Crohn e Colite Ulcerativa, junto a representantes de diferentes cidades do Brasil, iluminou diversos pontos turísticos em celebração à campanha Maio Roxo.

Foto: ABCD

Organização das Nações Unidas

Alguns dos principais Cartões Postais do Brasil e do mundo foram iluminados pela cor azul para marcar o Dia Mundial de Conscientização do Autismo. A iniciativa foi instituída pela ONU e teve o objetivo de chamar a atenção sobre a importância do diagnóstico precoce e do tratamento adequado.

Foto: Tismoo

A Experiência Phygital é uma tendência que veio para ficar. Com a estratégia certa e apoio de uma agência especialista em estratégias healthcare, é possível construir ações de sucesso para engajar o seu público. 

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