Métricas em marketing digital: a importância para seu negócio

As métricas são os principais indicadores para medir os resultados de suas estratégias na internet. Elas ajudam a entender o comportamento do público e ajudam a definir novas ações para as campanhas digitais. 

As métricas de marketing digital são consideradas para que as marcas elaborem seus planos, ações e estratégias. Além de mensurar o sucesso ou fracasso de uma campanha, elas permitem acompanhar o desempenho do time e norteiam as próximas etapas do planejamento.  

Elas são representadas por indicadores que fornecem uma série de informações seguras das ações que são desempenhadas pelas marcas. Saber usá-las individualmente é crucial, entretanto, o cruzamento de dados pode trazer insights precisos para estratégias futuras. 

São tantos números e análises que, às vezes, pode parecer difícil entender a relação de cada uma e sua importância. Mas calma, entendendo como elas funcionam para o marketing digital, tudo fica mais fácil.  

Quais os objetivos das métricas de marketing digital? 

As métricas precisam ser analisadas durante todas as etapas do planejamento e não apenas no início e no fim de uma campanha. Isso pode parecer difícil na rotina de muitas agências digitais, mas essa visão é essencial para prevenir resultados insatisfatórios e planejar novas estratégias. 

Sabe por que esse monitoramento é importante? Veja só as principais funções das métricas de marketing digital: 

• analisar dados demográficos e comportamental dos usuários;
• acompanhar pontos positivos e negativos das campanhas;
• identificar o ROI (retorno sobre o investimento) de forma segura;
• mensurar performance de campanhas e retorno do público-alvo.

Agora que você já sacou a importância de analisar profundamente os resultados, separamos algumas das principais métricas de marketing digital que você precisa acompanhar!

Quais as métricas fundamentais para o marketing digital?

Diversos são os produtos digitais presentes no marketing e cada um deles possui métricas específicas de análise. Aqui na Prod, trabalhamos com diferentes produtos e campanhas estratégicas, por isso é fundamental que tenhamos um olhar sensível para os objetivos de nossos clientes. 

Confira as principais métricas para cada produto digital:

Site: o monitoramento considera, principalmente, os acessos e a interação dos usuários aos conteúdos, fornecendo informações necessárias para otimização em SEO.

• Tráfego: é o número total de visitas que o site recebe no período de análise. Quando há uma baixa no número de acessos, pode ser um sinal de reconsiderar as estratégias e entender porque os usuários não estão mais interessados no seu conteúdo. 
• Origem/mídia: a origem aponta a fonte do tráfego, ou seja, de onde o visitante surgiu, como o Google, redes sociais ou email marketing. Já a mídia é uma indicação utilizada no acesso do usuário. Acompanhar a origem dos visitantes é importante para mapear os principais canais de relacionamento que podem ser explorados com seu público-alvo.
• Taxa de rejeição: corresponde ao percentual de usuários que deixaram o site sem interagir com o conteúdo. Em uma escala de 1 a 100%, essa métrica é o termômetro de que algo pode estar errado se o resultado for alto. 
• Tempo de permanência: refere-se ao tempo médio em que o visitante permanece em uma página. Essa métrica está diretamente relacionada à experiência do usuário. Se as pessoas estão por mais tempo em seu site, é um sinal de que o conteúdo é relevante e a navegação é boa. 

Redes sociais: as métricas sociais são aquelas em que os objetivos traçados pela marca refletem nas estratégias nas redes sociais. Cada rede social possui particularidades, mas existem áreas de análises afins que facilitam acompanhar a performance das campanhas.

• Alcance: representa o número de usuários que entraram em contato com a publicação. Por exemplo, uma mesma pessoa, mesmo que tenha visto quatro vezes um post, será contabilizada como um usuário único. 
• Impressões: reflete o número de vezes que o conteúdo foi exibido na timeline. No caso das impressões, são contabilizadas todas as vezes que os posts foram exibidos para o usuário.
• Engajamento: é a soma de todas as interações dos usuários – comentários, curtidas, compartilhamentos, clique nas postagens ou visualizações de vídeo. 
• Seguidores: é o volume de usuários que manifestam interesse em acompanhar as publicações de uma marca. Entretanto, ter muitos seguidores não significa que todos irão ver o seu conteúdo.

Email marketing: logo após o disparo, os emails geram dados relacionados ao destino, engajamento dos destinatários e outros parâmetros. Em geral, algumas percepções podem ser mapeadas por meio das métricas para email marketing. 

• Clickthough Rate (CTR): é uma das métricas mais importantes em email marketing, uma vez que mensura a taxa de cliques em relação à quantidade de emails disparados. Resumidamente, o CTR é capaz de avaliar a base de contatos medindo o engajamento dos usuários. 
• Taxa de conversão: representa os usuários que abriram o email marketing, clicaram no CTA (call to action), foram direcionadas para uma landing page e concluíram a ação pretendida. 
• Taxa de abertura: mensura quantos usuários abriram o email em relação à quantidade de mensagens enviadas.
• Taxa de descadastro: mostra quantos usuários optaram por sair da sua base de contatos. O ideal é que a taxa de descadastramento mantenha valor menor que 1% do total da lista. 

Podcast: não há dúvidas de que os podcasts ganharam a atenção de muitos usuários e, hoje, eles são a aposta de marcas em diversos segmentos. 

• Seguidores: número de usuários inscritos no canal. Basicamente, é o grande indicativo de que seu podcast segue em crescimento.
• Inicializações: representa quantas vezes os episódios foram escutados ou baixados. 
• Retenção: é a porcentagem de usuários que escutaram o episódio até um determinado momento – extremamente útil para avaliar o desempenho e engajamento do episódio.

Para produtos digitais em vídeo, as principais métricas se assemelham às análises de podcasts. Os vídeos são formatos promissores e devem ser mensurados nos seguintes parâmetros: visualizações, retenção, taxa de reprodução e engajamento.

Agora que você já sabe os objetivos e as principais métricas de marketing digital, é fundamental conhecer as plataformas de análises.

Quais as ferramentas para análise dos resultados em marketing digital?

Algumas plataformas oferecem dezenas de informações para acompanhamento e desempenho dos indicadores. Isso facilita o processo de análise conjunta, sendo possível cruzar os dados e retirar insights.

A principal ferramenta utilizada nesse processo é o Google Analytics. Com ela é possível monitorar indicadores, como conversões, vendas, taxa de rejeição, tempo de permanência, origem do tráfego e muitos outros. Já as redes sociais oferecem plataformas que permitem gerar relatórios completos sobre o desempenho das campanhas.

Outro meio de extrair resultados é pelo uso dos parâmetros UTM, também chamados links de rastreamento. Eles funcionam como extensões adicionadas aos links para identificar a origem daquele tráfego. Isso significa que, ao divulgar um novo conteúdo nas redes sociais, seja ela qual for, será possível identificar qual ação trouxe os leads mais qualificados.

Em qualquer estratégia digital que envolva compartilhamento de links, os parâmetros UTM podem ser usados. 

Métricas: o caminho do sucesso

Você deve estar se perguntando como tudo isso acontece na prática. Então, vamos lá!

Aqui na Prod, trabalhamos com grandes marcas e produzimos diversos produtos digitais. Assim, nossa atenção está voltada para as métricas de cada produto, projeto ou campanha. 

Vamos aos números? 

Em um de nossos projetos junto a uma grande farmacêutica, tínhamos como meta aumentar o tráfego orgânico do blog de nosso parceiro. Sendo assim, nosso KPI definido era que em três meses fossem alcançados entre 16.000 e 22.000 acessos. A partir de nossas estratégias em marketing digital, aumentamos em 450% os acessos ao site. 

Analisando as métricas e os KPI’s, sem deixar de olhar para os novos objetivos, vimos a possibilidade de aumentar esse tráfego. No trimestre seguinte, definimos uma nova meta desafiadora. Também superamos: agora em 211%. 

Tudo isso só foi possível porque buscamos resultados excelentes o tempo todo. Assim, nossas estratégias em marketing digital tiveram um olhar sensível para as métricas, KPI’s e resultados de nossos parceiros. 

Orientados por resultados, buscamos sempre encantar nossos parceiros de negócios. Quer saber mais? É só clicar aqui embaixo.

Na Prod, somos especialistas em transformar ideias em soluções digitais. Venha conhecer nosso mundo!